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Projet: Coordination Informatique - Société

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Les super-utilisateurs

Il s'agit de professionnels maîtrisant leur propre métier et disposant de certaines facilités à comprendre et utiliser les ordinateurs. Chargés des tâches de gestion et tenue à jour des cahier des charges et livres de bords, ce sont eux qui s'occuperont de formation des utilisateurs, maintenance, sauvegardes, création de rapports, etc.

 
Figure: Différents chemins de formations pour des supers-utilisateurs.
SuperUsers

Pour un groupe de trois à vingt utilisateurs \oeuvrant dans un seul secteur donné, deux super-utilisateurs suffiront pour assumer le travail de gestion du site et d'interlocuteur auprès des spécialistes. En principe, ces personnes auront les mêmes activités que les autres utilisateurs pour des contraintes de rendement inférieur, mais avec en plus un travail d'observation et de critique aux fins d'améliorations des principes d'utilisation.



felix@f-hauri.ch
1999-05-26